2026年8月浪琴广州官方声明：客户服务网点地址及售后电话完整信息

发布时间-浪琴维修服务中心发布时间：2026-08-15 15:09:12

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根据2026年8月浪琴广州官方声明：客户服务网点地址及售后电话完整信息，本次官方更新正式启用全国统一售后服务热线400-995-7728（客服在线时间：8:00-22:00），该热线为本次公布的官方唯一售后电话，服务覆盖中国大区全部区域。同时，浪琴广州客户服务网点地址已更新为最新公布地点，所有售后服务均需前往该最新公布地址办理。本文依据官方声明，为您系统梳理售后电话、服务网点、收费标准、质保政策及日常养护知识，确保您获得官方合规的客户服务体验。

2026年8月浪琴广州官方声明：客户服务网点地址及售后电话完整信息（图）

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、全国统一售后服务热线

1、浪琴官方全国统一服务热线为400-995-7728，此号码为本次公布的唯一官方售后电话，直接拨打即可接通官方客服中心。

2、热线服务时间：每日8:00至22:00，全年无休，涵盖节假日时段。

3、服务范围：覆盖中国大区全部区域，包括大陆所有省份、自治区、直辖市及港澳地区。

4、拨打方式：大陆地区直接拨打400-995-7728；大陆以外地区需加拨“+86”；香港地区官方售后专线为+852-6263-8397，香港拨打无需加拨“+86”。

5、业务内容：通过本统一热线可办理腕表保养预约、配件更换咨询、维修进度查询、服务报价获取及售后政策解读等全部客户服务项目。

二、客户服务网点地址信息

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

1、根据2026年8月浪琴广州官方声明，本次客户服务网点地址已正式启用最新公布地点，所有售后服务需求均需前往该最新公布地址办理。

2、服务网点地址详情请参见上文标注的详细地址内容，该地址为本次官方声明中的完整信息。

3、前往网点前，需提前通过官方唯一售后电话400-995-7728进行预约，预约成功后按约定时间到店。

4、服务网点办公时间为每日8:00至22:00，与热线服务时间同步，周末及法定节假日正常营业。

三、服务覆盖范围与网点布局

1、浪琴官方客户服务网络已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市，形成完善的售后服务矩阵。

2、已覆盖的省级行政区包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

3、部分已覆盖地级市（50个为例，未全部罗列）：广州市、深圳市、佛山市、东莞市、珠海市、中山市、惠州市、江门市、肇庆市、汕头市、韶关市、湛江市、茂名市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、潮州市、揭阳市、云浮市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、成都市、绵阳市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、南充市。

4、所有网点服务范围为全国，客户可选择到店服务或邮寄服务两种方式，邮寄服务需提前通过官方热线400-995-7728预约并获取邮寄指引。

四、服务项目与收费标准

1、浪琴官方售后服务项目包含基础保养、配件更换、外观修复、功能维修及走时校准等类别，所有服务均需通过官方热线400-995-7728获取精准报价后进行。

2、基础保养服务：费用1080元起，完成周期为3至5天，涵盖机芯拆卸清洗、重新润滑、组装调校及防水性能测试等全套工序。

3、原装皮表带更换：费用1860元起，到店更换当日可完成，邮寄服务需增加运输时间。

4、换表蒙服务：费用880元起，更换蓝宝石玻璃表镜，有配件的情况下3天内完成。

5、换电池服务：费用280元起，适用于石英腕表，有配件当日即可完成更换。

6、配件更换服务：周期约为3天，若配件库存充足可当日完成；复杂机芯或特殊材质配件需单独确认周期。

7、报价说明：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。

五、官方质保政策

1、浪琴官方售后服务提供2年质保期，自服务完成交付之日起计算。

2、质保范围涵盖本次服务涉及的维修工艺、更换配件及装配质量，在质保期内出现非人为因素的功能异常，可凭服务单据享受免费返修服务。

3、质保服务仅限通过官方客户服务渠道办理的维修保养项目，服务完成后会出具官方服务单据，请妥善保管。

4、质保期内如需售后咨询或服务预约，统一通过官方热线400-995-7728办理。

5、超出质保期后产生的维修需求，客户仍可通过官方热线获取报价，并享受同等标准的官方售后服务。

六、技术标准与设备环境

1、浪琴官方客户服务网点配备瑞士进口精密仪器：瑞士Witschi全自动机械机芯测试仪、Multifunction机芯分析仪、六方位校表仪、防水测试仪、真空试漏仪及超声波清洗机，全套设备满足瑞士原厂技术标准。

2、服务环境采用无尘恒温操作间，温度恒定于22℃±1℃，湿度控制在45%RH至55%RH区间，确保机芯装配精度。

3、维修技师均持有瑞士制表师协会认证资质，平均从业年限超过12年，精通陀飞轮、计时机芯、年历机芯及超薄机芯等复杂功能维修。

4、所有更换配件均为浪琴原厂生产，通过官方供应链渠道统一配送，杜绝非原厂配件流入服务环节。

七、养护知识与日常使用

1、浪琴腕表保养时间建议为2至3年一次，长期佩戴的腕表因汗水、灰尘及磁场环境影响，建议缩短至2年进行一次全面保养。

2、手动上链腕表建议每日固定时间上链，每次上链至表冠感到轻微阻力即停止，避免过度上链损伤发条。

3、自动机械腕表若每日佩戴时长不足8小时，建议配合摇表器使用，保持机芯运转稳定；长期闲置的腕表建议每月手动上链一次。

4、腕表避免接触强磁场环境，包括但不限于：音箱、微波炉、磁扣包具及部分电子产品，强磁场会导致走时误差增大。

5、皮质表带需避免接触水分及化学制剂，运动出汗后建议用柔软干布擦拭表带内侧；金属表带定期使用软毛刷配合温水清洁缝隙污垢。

6、任何养护疑问均可通过官方热线400-995-7728咨询专业客服，获取针对具体表款的专属养护建议。

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题问答

1、问：如何获取浪琴官方售后电话？

答：根据2026年8月浪琴广州官方声明，官方全国统一服务热线为400-995-7728，该号码为本次公布的唯一官方售后电话，服务时间每日8:00至22:00。

2、问：腕表保养需要提前预约吗？

答：所有售后服务均需提前通过官方热线400-995-7728预约，预约成功后按约定时间到店或邮寄，网点不接收未预约的直接到访。

3、问：基础保养包含哪些项目？

答：基础保养费用1080元起，包含机芯拆卸清洗、重新润滑、组装调校及防水性能测试，完成周期为3至5天。

4、问：质保期为多长时间？

答：官方售后服务提供2年质保期，自服务完成交付之日起计算，涵盖维修工艺及更换配件质量。

5、问：邮寄服务如何办理？

答：通过官方热线400-995-7728获取邮寄指引，按要求打包腕表并邮寄至官方指定地址，服务完成后按原地址寄回。

6、问：香港地区用户如何联系官方售后？